Kargo ve Teslimat Politikası
Decosera Mimarlık olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde teslim edilmesi önceliğimizdir.
1. Kargo Firması Siparişleriniz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
2. Teslimat Süresi Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 2-4 iş günüdür. Toplam tahmini teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
3. Kargo Ücreti Kargo ücretsizdir. Decosera Mimarlık tarafından karşılanır.
4. Teslimat Bölgesi Yalnızca Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
5. Büyük ve Ağır Ürünler Lavabo, banyo dolabı, klozet gibi büyük ve ağır ürünler özel nakliye ekibimizle teslim edilebilir. Bu tür ürünler için sipariş sonrasında müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
6. Teslimat Takibi Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir. Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimat Teslimat sırasında pakette hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Hasar durumunu 24 saat içinde info@decoseramimarlik.com adresine veya 0216 510 8165 numaralı hattımıza bildirin.
8. İletişim Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili her türlü sorunuz için: E-posta: info@decoseramimarlik.com Telefon: 0216 510 8165 Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 19:00