İade ve Değişim Politikası
Decosera Mimarlık olarak müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz.
1. İade Süresi Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yasal hakkınızdır.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hasarlı veya orijinalliğini yitirmiş ürünler kabul edilmemektedir.
3. İade Kargo Ücreti Ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderimi yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılmalıdır.
4. Geri Ödeme Süreci İade edilen ürün depomuzа ulaşıp kontrol edildikten sonra, onay tarihinden itibaren 2 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) yapılır.
5. Değişim Talebi Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
6. İade Başvurusu Nasıl Yapılır? İade talebiniz için: 📧 info@decoseramimarlik.com adresine e-posta gönderin 📞 0216 510 8165 numaralı hattı arayın 📍 Cevizli Mah. Bağdat Cad. No:579/A Maltepe / İstanbul adresine başvurun
Talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanacaktır.